哎··态度·····服务····
做了7年的汽车，第六年跳槽到国产品牌，自身本来做服务，所以对服务也比较留意前段时间家里在某品牌定了一台车，我过去提车那会体验了一把也算豪华品牌的服务···真TMD好啊，我和老婆推着儿子进去看了一圈车（我穿的随便一点，但是身上衣服也凑合不像乞丐啊），没人招呼·····卧槽····老子坐了半个小时····足足半个小时·····水都没人倒一杯过来·······后来家人来了以后我说了两个字“退车”
那会销售员有点莫名其妙了，不知道发生了什么事。之后交谈我只提退车，其他一概不说。后来这销售员把他们主管给弄过来·····还特么的一个吊样，水都没倒一杯过来，扯扯了20来分钟咱还是强调要退车，之后销售主管把销售经理给请过来了。姜还是老的辣，一来就发现了问题····立刻带我们入办公室，倒水道歉·····最后车没退，送了两次保养····反正我出门那会是差不多7点，刚出完门口就听到销售经理在咆哮了····
完了今天上午这一幕在我公司这里出现了，一位老车主过来维修车辆顺带和个朋友过来买车。左左右右看了几圈，尼玛销售的人全部在玩手机，没人招呼一下。之后两人也不吱声出来了，我顺口问了一句看的怎么样？人家回了我一句“看个卵，你们销售的人跟大爷一样的，个个玩手机我逛了几圈没人招呼我，不买了”刚好销售经理在我这坐着，立刻给请办公室过去，过了十来分钟安排了一个销售员跟了一下（车主提出，不要刚才展厅的人接待），不出20分钟·····成交。现在正在展厅拍照，看誰玩手机······
工作，真是要有些敬业精神的 LZ威武 超人队长 发表于 2017-8-12 08:26
LZ威武
客户是带着钱来消费发，这样的态度怎么才能让客户心甘情愿的掏钱出来消费？？ Gz益达 发表于 2017-8-12 09:14
客户是带着钱来消费发，这样的态度怎么才能让客户心甘情愿的掏钱出来消费？？
起码要顺心 超人队长 发表于 2017-8-12 09:19
起码要顺心
原来自己觉得没什么，但是去提一次车确实等于给自己敲了一次警钟 Gz益达 发表于 2017-8-12 09:29
原来自己觉得没什么，但是去提一次车确实等于给自己敲了一次警钟
将心比心很重要 这种员工太多了 哈哈，买东西本来就是花钱买开心的，谁都不想花钱买东西还憋一肚子气 哈哈哈哈，真的是大快人心啊，就该吓吓这些势利眼 消费也得图个舒心
估计是提成没给足~ 提成多少交代 有些懂的人进店看的就是服务人员的态度啊 估计那些不合格的销售都是些年轻人比较多
既然自己是做服务行业建议还是有点服务热情
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