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标题: 问大家关于淘宝退货的问题 [打印本页]
作者: 爽歪歪 时间: 2013-12-7 21:10
标题: 问大家关于淘宝退货的问题
前些天淘宝买了个华为G525的手机........
收到手机后，发现确实是华为的包装盒，没有拆封，打开后发现里面的电板，充电器都不是华为生产的，而且后盖上面有华为的标志，当时我没在意。但是我昨天洗澡时候对着卫生间的大灯隐隐约约可以看到已经抹去的联想商标，我操，这他妈的不会是批量生产后盖直接印商标吧！立马洗完澡用安兔兔检查发现牌子是杂牌，但是型号显示的是huawei，而且和卖家描述的配置完全不同，简直连山寨机都不算！我要求退货。而且现在已经进不去当时购买的网页了
然后我现在又去找卖家算账，（当时我已经点了申请退款）然后那卖家说我的退款格式不对，要我重新点退款。我就点了取消申请，然后准备再发起一遍退款。结果闷骚了，以下摘自淘宝常见问题。：
退款关闭了，我要怎么办？退款只能申请一次，关闭后无法再次申请，淘宝网友情提醒：请您关注好退款超时，及时处理，同时在未完成的情况下不要轻易“撤销”退款，避免出现无法再次受理的情况。
然后我就不能再点申请退货了....然后我找卖家理论，最后达成协议，我发货后，然后他收到货后给我退款（类似于线下交易一样）
我想问的是：如果我发货了，卖家也收到货了，但是他不给我退款怎么办？注意：貌似此举没有经过淘宝，只是阿里旺旺里面有聊天记录。如果他不给我打款，我可以用什么方法来解决？投诉吗？人工服务？
作者: 爽歪歪 时间: 2013-12-7 21:11
诚请各位资深代理们给我个解决方案！谢谢！
作者: 独孤游侠 时间: 2013-12-7 21:18
不能这样，这卖家已经摆明坑你了，保留好聊天记录，试试看点交易旁边的，申请售后
作者: 刘先生 时间: 2013-12-7 21:21
淘宝买手机就是秀逗了，买之前你发个帖子询问下咱，咱拼死都会阻止你买！如果想网购手机，就去京东、国美、苏宁易购这些网站，淘宝就是坑人的，很早就有上当的人了，中央电视台都曝光了。你这个肯定被骗了，申请维权也比较麻烦，因为是电子产品，卖家一般会说叫你出示产品是假货的权威认证之类的（一般是拿到品牌专卖店认证，但是专卖店只会告诉你这个是假货，不会出示书面证据之类的东西），反正是烦死你的事情！你可以试试七天无条件退货，不知道行不行，前提是没超过七天！
作者: 茶叶蛋 时间: 2013-12-7 21:23
这个还真没遇到过，
作者: 梯田里的麦芽糖 时间: 2013-12-7 21:24
你看下有没有申请售后的按钮，那个在交易成功之后也是可以申请退款的~
作者: 刘先生 时间: 2013-12-7 21:24
实在不行把聊天记录截图，拍摄你买的商品图片，申请维权然后传给淘宝客服试试！
作者: 最冷不过人心 时间: 2013-12-7 21:35
表示从淘宝买了几个弹簧秤都他娘不准头。你还敢买手机，胆挺肥啊
作者: 龍爬滿了身 时间: 2013-12-7 21:51
亲 联系淘宝客服吧
作者: 爽歪歪 时间: 2013-12-7 21:51
可以支付宝担保吗？
作者: 我爱罗。。。 时间: 2013-12-7 21:56
在邮寄回去 你就提蠢了 直接联系说你买个新的然后在整他
作者: 青岛尖兵 时间: 2013-12-7 22:01
先申请售后，不行的话，淘宝介入~~
作者: 爽歪歪 时间: 2013-12-7 22:17
我刚开始是点的申请售后，但卖家说这个申请的啥格式有问题，就是说要我取消后重新申请一边，结果闷骚了。才发现淘宝的售后维权只能用一次。。。。。悲剧了。明天准备举报卖家的。操蛋死他狗日的。开个小号刷差评去咯。
作者: 未央 时间: 2013-12-7 22:37
就不应该在淘宝上买手机
作者: 叶小炎 时间: 2013-12-7 22:40
爽歪歪 发表于 2013-12-7 22:17
我刚开始是点的申请售后，但卖家说这个申请的啥格式有问题，就是说要我取消后重新申请一边，结果闷骚了。才 ...
如何刷？你买几部山寨，然后差评？？？
找淘宝客服慢慢协商吧！！保存好旺旺聊天纪录！！
作者: 洞幺 时间: 2013-12-7 22:41
在天猫买过4个手机，2个平板，淘宝没试过。
网店跟实体店一样，都有坑人的，也有不坑人的，要看人品。
作者: 鬼泣 时间: 2013-12-7 22:44
这个确实比较麻烦，建议找淘宝介入，证据都留好
作者: 核潜艇 时间: 2013-12-7 22:44
本帖最后由 核潜艇 于 2013-12-7 22:45 编辑
不能一棍子打死，我的戴妃就是淘宝买的，一直挺好。
当然了，付款之前店铺的口碑、知名度、销量、好评率、退款率、评价内容、买家是否匿名、图片和文字是否原创或盗用、甚至店铺整体风格，都要认真看、仔细比。
作者: 三文鱼 时间: 2013-12-7 22:46
对话截图，货物拍照，电话客服
作者: 独孤游侠 时间: 2013-12-7 22:46
爽歪歪 发表于 2013-12-7 22:17
我刚开始是点的申请售后，但卖家说这个申请的啥格式有问题，就是说要我取消后重新申请一边，结果闷骚了。才 ...
是已经确认收货了？你可以找淘宝客服问问被卖家诱骗取消了售后，能不能重新申请
作者: 真假面超人v3 时间: 2013-12-7 23:01
退货很麻烦的
作者: 梦里听海 时间: 2013-12-7 23:33
申诉 联系淘宝小二，这家店卖假货，只要查到，基本上是没办法再卖了
作者: 洗精瓶 时间: 2013-12-7 23:38
申请介入
作者: 告诉你我爱你 时间: 2013-12-8 00:22
按照上面说的试一下，我还没退货过呢、、
作者: 雒神 时间: 2013-12-8 00:32
有胆识，在淘宝买手机
作者: 守护 时间: 2013-12-8 00:55
淘宝买手机，胆子不小嘛
作者: 善良的死神 时间: 2013-12-8 07:43
你上当了、、、
作者: 战神再现 时间: 2013-12-8 08:50
联系淘宝客服说明情况，人家会帮你合实的
作者: 老猎人 时间: 2013-12-8 09:25
很简单的，主动权还在你这边！
作者: ☆血鹦鹉☆ 时间: 2013-12-8 09:28
找淘小二啊~！
作者: 无力的痛 时间: 2013-12-8 10:09
直接申请淘小二介入·······
作者: 阿飞的小蝴蝶 时间: 2013-12-8 10:52
不要在淘宝上面 买贵东西！！
作者: 王之风 时间: 2013-12-8 12:57
携棍揍之
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:15
来来来 资深V4淘客来教你智斗奸商~~~~~~~~~
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:19
1 最后达成协议，我发货后，然后他收到货后给我退款（类似于线下交易一样。这厮已经摆明了要骗你了~~~你邮寄过去他一定不会给你退钱的
2 你已经要保存好你的旺旺聊天记录，记得是用截图的方式保存，用文本的方式没用。
3 虽然你现在已经付款，并且取消了退款请求，你还没有评价和追加评价。
4 对方完全不再会你差评已经追加的差评，在你若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请维权，届时由淘宝客服帮助介入处理。
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:19
5 最后一招 在交易成功后的15天内，如果您有售后需求，但和卖家无法协商解决，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“申请售后”，然后根据实际维权类型选择维权原因。后续根据状态等待客服协助处理。
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:22
楼主现在要做的就是
1 旺旺 记录截图，是截图哈，特别是你说的那个卖家骗你该退款申请那个
2 确认三天后或者没确认就可以联系淘宝介入调查
3 15天后申请售后维权
4 不估计电话费的话 现在拿起电话 打电话吧 天猫热线:0571-88158077 淘宝网热线:0571-88157858
支付宝热线:95188
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:26
http://service.taobao.com/suppor ... ?spm=0.0.0.0.EkwkEq
http://service.taobao.com/suppor ... ?spm=0.0.0.0.EkwkEq
http://service.taobao.com/suppor ... .754895749.1.Jzbt8s
http://service.tmall.com/support ... ?spm=0.0.0.0.Y3YLUM
作者: 爽歪歪 时间: 2013-12-8 13:34
可真是辛苦你了
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:34
希望这些可以帮助i到你~~~~~~~
作者: ghostpeg 时间: 2013-12-8 13:38
祝你好运 ~~~~~ 一般都是可以解决的特别是天猫的如果是淘宝的~~~~卖手机的应该都缴纳了保障金的
作者: 核潜艇 时间: 2013-12-8 17:51
楼上是个好同志！
作者: 老衲正是法海 时间: 2013-12-8 18:04
保存记录淘宝介入 说真的你真胆挺肥的，上某宝买手机。。某宝是翻新机、山寨机的天堂
作者: 战歌 时间: 2013-12-8 19:34
我以为是呢个 GAS的退货呢
作者: baobiao009 时间: 2013-12-8 20:48
这TM摆明了 玩你呢
给淘宝打电话
作者: 世凡 时间: 2013-12-8 21:24
还是申请淘宝介入吧
作者: 家乐4538643 时间: 2013-12-8 21:40
你的钱如果是在支付宝里吗？钱已经给他打过去了没，先邮给它吧，然后等他收到货你和它联系叫他给你支付宝里退款，要是不行就给它差评他们最怕差评了应该能退给你要不给退就找淘宝客服投诉他喽！
作者: 熊哥 时间: 2013-12-8 21:48
这个没遇到过，不知道咋办
作者: keke3734 时间: 2013-12-8 21:49
找淘宝协调，你这不能掉取消退货的，截取所有记录，找淘宝解决
作者: 叶小炎 时间: 2013-12-8 22:29
淘宝客服帮你解决无？？？
作者: 泡泡熊 时间: 2013-12-8 22:53
申请售后吧
作者: 棍子玩家 时间: 2013-12-9 17:47
这款g525 看着价格和配置挺心动，但是和官方正版的模样不同，觉得淘宝水深，就放弃了
作者: gaosencctv 时间: 2013-12-10 14:00
给他最差的差平，旺旺有聊天记录，找淘宝售后反映，让那龟儿子的店铺关张
作者: ..dy 时间: 2014-1-17 12:42
楼主请回复我，我前几天也遇到这种情况，现在不知道怎么办了，那个没良心的卖家联系不上了，店铺也一直都在盘点中。
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