购物，折射一个人的素质

rock7337 · 发表于 2015-8-26 11:01

我曾经看过这样一个小故事：一位中国妇女在美国水果店买水果，挑选水果时，她就像在国内一样，习惯性地这个翻翻，那个捏捏。人家店老板看不下去了，委婉地提醒说：“我们美国人习惯用眼睛挑东西，而不是用手。”你想，这话如果在中国，结果会怎样呢？我想，不是吵起来，就是顾客拂袖而去，这单生意指定黄了！

今早，朋友去考试，我去帮他看他自己开的百货店，一对夫妇带着一个两岁多的孩子来买风扇。男士在落地扇展区看上了一款黑色多丽牌遥控落地扇，遂叫售货员从仓库搬来一台原装箱的风扇，拆开包装纸盒，取出所有部件，插电试了一下机头。他说，要教他怎么组装。售货员很有耐心地、仔仔细细地、从脚到头地教了他一遍。他说会了，就要这台了。售货员把风扇部件重新装回纸箱，用不干胶粘上封口。他问：“有保修吗？”“有，包一年。”“好！开单吧。”售货员开好保修单，递给坐在柜台边的女士，以为由男士买单。男士却说，他先去买菜，一会回来再付钱取货。（这个时候，我有点像抽他！）
在这个过程中，女士带着孩子一直在玩店里的各种玩具商品，电动车、摇摇车、三轮车……这个开开，那个推推，几乎所有玩具品种玩了个遍，玩得很开心，就像进了免费游乐场。这种场景，已经司空见惯。顾客是上帝，又不是我的店，敢怒而不敢言。这时，那孩子开着一辆黄色勾机在柜台前的过道上玩得正起劲。看见门外有两位顾客，似乎想进店里来，我婉转地对女士和孩子说：“靠边一点，别挡路中间，让其他顾客也能进来买东西。”我万万没想到，这话也能把她给得罪了。也许女士理解为我们不给她孩子玩东西，只见她拉起孩子，一句话也没说，出去了，再也没有回来。男士买菜回来了，不见老婆，打个电话，老婆把他招去了。就这样，小妞们白忙乎了近一个小时，你说气人不气人！（早知道刚刚就应该抽他！）