哎··态度·····服务····

Gz益达

做了7年的汽车，第六年跳槽到国产品牌，自身本来做服务，所以对服务也比较留意


前段时间家里在某品牌定了一台车，我过去提车那会体验了一把也算豪华品牌的服务···真TMD好啊，我和老婆推着儿子进去看了一圈车（我穿的随便一点，但是身上衣服也凑合不像乞丐啊），没人招呼·····卧槽····老子坐了半个小时····足足半个小时·····水都没人倒一杯过来·······后来家人来了以后我说了两个字“退车”




那会销售员有点莫名其妙了，不知道发生了什么事。之后交谈我只提退车，其他一概不说。后来这销售员把他们主管给弄过来·····还特么的一个吊样，水都没倒一杯过来，扯扯了20来分钟咱还是强调要退车，之后销售主管把销售经理给请过来了。姜还是老的辣，一来就发现了问题····立刻带我们入办公室，倒水道歉·····最后车没退，送了两次保养····反正我出门那会是差不多7点，刚出完门口就听到销售经理在咆哮了····


完了今天上午这一幕在我公司这里出现了，一位老车主过来维修车辆顺带和个朋友过来买车。左左右右看了几圈，尼玛销售的人全部在玩手机，没人招呼一下。之后两人也不吱声出来了，我顺口问了一句看的怎么样？人家回了我一句“看个卵，你们销售的人跟大爷一样的，个个玩手机我逛了几圈没人招呼我，不买了”刚好销售经理在我这坐着，立刻给请办公室过去，过了十来分钟安排了一个销售员跟了一下（车主提出，不要刚才展厅的人接待），不出20分钟·····成交。现在正在展厅拍照，看誰玩手机······

grys007

我买车的时候跑到隔壁一家英菲尼迪店，我本人对日本车没多大兴趣，因为是学生销售爱理不理的，问个性能多说你懂吗。。。呵呵后来感觉和英菲尼迪一比。还是奔驰宝马服务好一点，提车之后东西落在4s店了，和销售说明天带顺便女朋友过来，第二天还送了一捧玫瑰，和提车送的花还不同，虽然不是钱的问题一束花也没多少，但是语气花钱买白眼不去花钱买开心

鬼吹箫

可能返点少了，没动力。不过这世道也是个狗眼看人低的世道

伍狗蛋i

Gz益达 发表于 2017-8-13 17:08
学生？？？

嗯嗯，，，

大波播

想想在4s店工作的朋友同学较多宝马 奥迪 别克 雪铁龙 众泰 起亚 奇瑞 还有自己开修理厂，在修理厂上班的

Gz益达

伍狗蛋i 发表于 2017-8-13 15:35
羡慕，我学的就是汽车营销

学生？？？

伍狗蛋i

羡慕，我学的就是汽车营销

ghf331

没有好的销售服务是不行的

gaosencctv

有人就要好好接待，没人就得好好玩

准备卖盒饭

消费了就该享受服务啊

黑金刚

天朝人工作态度就这吊样。。。。。

萧①

威武！！！

齐云缘

真心对4s印象很差，质保期免费索赔电瓶，和我要钱说我的车没在4s店保养要收费，打品牌服务电话等了1个多小时没人解决，心里暗下决心打算把事情弄大，打算换完电瓶开车跑，如果被拦住就在外面大闹一场，让买车的人看看谁买车享受这服务，偷偷把甩棍装兜里，电话拨了110没按出去，然后就和接待的那个女的说我花钱换，那女的笑嘻嘻的打了单据让我签字，我下面写着本人车辆尚在质保期理应享受免费换电瓶服务，该服务人员强制要求我自费换电瓶，然后签名。那女的看的脸都绿了，去车间把单子往车上一放，一会修理工问我来了，我说车还在质保，她就管我要钱，修理工给经理打了电话免费换了电瓶。

baobiao009

估计那些不合格的销售都是些年轻人比较多
既然自己是做服务行业建议还是有点服务热情

啊苦

有些懂的人进店看的就是服务人员的态度啊