最近发生的一件小事

Gz益达 · 发表于 2017-8-6 10:59

本人在某国产汽车品牌售后任职，这个车型的车主类型也是针对于低收入群体。不歧视任何人（除了倭寇、棒子、阿三）这类车主群体整体文化程度不高，做事偏向于野蛮型。。

早两天来了一台车发动机有故障，内窥仪显示发动机三缸壁磨损严重，由于在质保期内4S店不能拆解发动机，内部有故障一般是更换故障部分总成，及发动机中缸。

问题来了，这台车就首保进站保养一次，之后未在任何一家4S店保养过。里程碑显示为四万多公里，也就是有7-8次保养没做，也不能提供任何保养的依据。根据天朝三包法规定不能提供保养记录证明的车辆发动机、变速器不享受保修，也就是这台车的发动机中缸需要车主自己支付维修费用。出于职责与车主心平气和谈了两个来小时，中间被骂N次。车主态度比较蛮横，要求我们店承担费用，不然打厂家电话、工商局、以及电视台曝光。这相当于赤果果的威胁啊，脾气一上来直接让他打了315。见了鬼的工商局居然在半个小时不到出现在店里，把办公室腾出来给他们用，20分钟不到谈完出来。给了一份处理结果，不能提供二类或二类以上维修资质的修理店维修记录以及零配件渠道证明，不予保修。（国产车一般不需要二类资质的维修证明，只要能提供保养记录就行。二类资质的一般是4S店，二类以上的我这全城就两家）之后义正言辞的告诉车主，如果你提供了这些东西他们必须给你保修，如果提供了他们不给你保修的话我们将处罚他们2-6万的罚金。同样，如果你提供不了4S店可以不给你保修。轮到车主傻眼了，当时也差不多到下班时间了，车主说把车放这里考虑一下修不修先。

第二天十点钟的时候，车主带了7个人过来闹事。本着息事宁人的态度我还是好声好气的在处理着，谁知道越来越离谱，有人起哄要砸车，烧了我们店。你妹的·······刚好投资人在店里，听到下面闹得厉害过来问什么事。咱说出事情经过，并且说他们要砸车烧了我们店。这老板也是个暴脾气，一个电话叫行政拿了一大捆原来装修剩下的水管过来，还叫销售提了一桶汽油过来。往他们面前一丢，要砸车看你们忘了带东西，烧店看你们也就带了个打火机而已，我这把水管和汽油都送过来了，你们动手砸个够烧个够。

这会轮到车主和那帮人傻眼了，大眼瞪小眼·······一帮人就在那站着傻瞪眼，十来分钟后老板吱声了"砸不砸？烧不烧？不敢的话要嘛拿钱修车，要嘛开车滚蛋，一帮怂货”

最后出乎意料的·······给钱修车····彻底怂了。晚上让老板叼了一顿，以后谁要砸车的你让他砸，没带东西的送家伙给他，正好我车卖不出。

修好车以后车主那态度····好得不得了，又说那天是喝多了之类的话····唉，处理完了就行

gaosencctv · 发表于 2017-8-9 22:12

就该如此

泡泡熊 · 发表于 2017-8-7 15:59

工商局有时候还是靠谱的，这次没和稀泥。

877544806 · 发表于 2017-8-7 14:28

这老板够霸气啊哈哈

百撕不的骑姐 · 发表于 2017-8-7 11:52

大修一次多少钱

超人队长 · 发表于 2017-8-7 11:28

可能处置这些事情比较多吧有经验

实语 · 发表于 2017-8-7 11:19

大老板够霸气

啊苦 · 发表于 2017-8-7 10:33

一些闹事的人不敢把事情闹大吧

东东爱甩棍 · 发表于 2017-8-7 08:51

哎，现在不讲道理的人太多。

Gz益达 · 发表于 2017-8-7 08:47

q184963181 发表于 2017-8-7 01:07
国产车整体稳定性行不行啊？

比钱前两年好多咯，主要是精密部件制造工艺不行

Gz益达 · 发表于 2017-8-7 08:46

baobiao009 发表于 2017-8-6 21:09
这种傻.B就是欺负老实人遇见有点钱有势敢搞事的就怂了
貌似不在店保就不给保修是正常的吧

不在店保修的话发动机和变速器是不享受保修的，其他可以。这个是三包法规定的，你可以告他

Gz益达 · 发表于 2017-8-7 08:45

fefish 发表于 2017-8-6 13:03
处理的很好啊，主要还是对方也就憨货，真碰到某些民族不讲道理时候，也就只有呵呵了

云南那边的比较辛苦

songmingyuee · 发表于 2017-8-7 08:27

老板够硬气的，赞一个

灵活的胖子 · 发表于 2017-8-7 08:22

是啊主要是买了人生第一辆车啥都不知道听这个说说那个说说就当成法律条文了

wingchun · 发表于 2017-8-7 07:15

哈有意思

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