[原创]第一次快递丢货的经历

独立日 · 发表于 2012-4-24 09:25

      前段时间给重庆发了跟gas，用的圆通快递，没过几天收货人给我打来电话，说包裹收到了，但包裹收到是侧面是开的，里面只有填充物，棍子不在了，很明显是被人智取了，我赶紧联系本地圆通，我发货的重量是0.74公斤，去了重庆还要再称一下，依然是0.74公斤，说明东西去了重庆都是在的，肯定是总站到分站，再到收货人手里，这个环节出了问题，我又联系重庆圆通，对方一口咬定，包裹送到绝对是完好的，是本人签收没有异议，我联系收货人，他告诉我，快递员没有给他打电话，直接送到门房保安手里，有监控证明保安也没有动过包裹，圆通公司也告诉快递员说不要乱说话。
      理论上来说，收货人已经签收，我就不负任何责任，但出于诚信，我安抚了买家，也准备重新发一根棍子过去，一直联系快递公司，对方除了推脱就是推脱，我查询了邮政法，快递没有保价的话，只陪三倍的运费，有这个不合理的霸王条款，快递公司不管丢多钱的货，就是按照这个陪，作为一个商家，永远要把诚信放在第一位，我这么小的一个摊子都主动和快递买家联系积极想办法处理，这么大的一个圆通公司却只想着不承担责任，我也绝对不会放纵他们这种行为。
      然后我又联系重庆圆通，我说已经知道那个环节出了问题，我不要你的赔偿，你直接找经手人或快递员把货找到就可以了，这个对你们来说很简单，重庆圆通处理这个事情的是个女人，电话里和我大声叫嚷，拒不承认他们有任何过错，我说我不是和你来吵架的，是解决问题的，我和她说，我给你两天时间找到货，如果找不到，我向圆通总部投诉，然后委托重庆本地律师做我的代理人起诉你们，而且我也咨询了律师，这种案件我100%胜诉（当然是我咋呼她），然后我在重庆本地论坛，国内各大论坛，公开你们这种不负责任的行为，我开网店的，有的是时间，我不怕麻烦，对方直接来了句，好你去起诉吧，我们有专门的律师，处理这个事情的。谈话不欢而散，我真准备打这个官司，快递公司的这种行为，对卖家买家都是种伤害。
      下午我又接到了对方的电话，她态度软了下来，必尽她也害怕事情搞大，要求我提供东西的照片，她让总部查查，QQ上我给她传过去gas的照片，过了会她联系我，棍子找到了，遗失到总部了，我也不想追究什么原因，棍子找到是最好的，如果没有我没有努力，这个棍子也就没了，也就便宜了某个快递员了。
      晚上她又联系我，对我深表歉意，说她嗓门大了些，我说没事，我这里的四川饭店，老板娘也是大嗓门，她说其实她很温柔，和我诉了诉苦，说快递很辛苦，说有机会我去重庆请我吃火锅，还给我留了手机号，呵呵，算是完美的解决，皆大欢喜。