关于快递“先签字后验货”

神仙皮 · 发表于 2011-10-21 22:11

        关于快递“先签字后验货”的问题，给大家提个醒。
        我家附近的快递是和商店合作的，所有的快件到了之后放到商店里，由商店人员派发。我前些天在淘宝买了一个陶瓷的电炖锅，去商店取快递，不出所料让先签字，因为不想和他们扯皮就先签了，打开后发现陶瓷烂了一块。负责派件的人拒绝做任何证明，说你拿回去再退货就行了，不要什么证明。好在常来买东西，和他们老板认识，老板给做了证明，我在单子上写了“外包装完好，已损坏，拒收”，现在正在申请退款中。这次算是幸运，如果是不认识的快递就只能自认倒霉了，那个老板说如果是不认识的人他就不管了。提醒大家如果是易破碎的物品，一定不要先签字。
        在网上查了一下关于快递“先签字后验货”的问题，无非说这是快递公司内部规定、涉嫌违法、不合理之类的，但毕竟相关部门并没有出台文件保障收件人“先验货后签字”的权力。那么应该怎么对付快递呢？在网上看到这么几条，与大家共享。
1.对于要求先签字后验货的，提前和投递员沟通、协商，签字并附注“签字未验货”；然后把单子交给快递，再验货，再在快递单子上标注“已验货”；
2.如果投递员不允许第1条的方式操作，可以拒签；明确告知投递员“拒签”；然后慢慢回家跟网店店主联系说明情况、打电话投诉、网络投诉。千万不要一时气极胡乱发火。

　　拨打这家快递的客服进行投诉，有99%的可能是打了10次都打不通，那就可以打12315电话给消协进行投诉；
　　一般情况下投诉电话是直接打他们配送总站的几个电话投诉（一般一个中等城市只有一个配送总站，就是那个总站的客服；这几个电话一般要在网上才能查到，因为他们在114登记的号码都相当相当忙……）
３.实际上如果你签了名，忘了写“签字未验货”，打算扣单验货时投递员不让你验货（扣单未遂），那你只能认怂了，除非打110报警解决纠纷。